Análisis Del Proceso De Radioterapia: Teoría de Cola y Simulación Discreta en una Institución Prestadora de servicios de Salud

Autores/as

German Herrera Vidal, Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco; Juan Carlos Herrera Vega, Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco; Samuel David Castro Zarza, Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco; Diana Hernández Esguerra, Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco; Hugo Gaspar Hernández Palma, Universidad del Atlántico; Norka Helena Márquez Blanco, Corporación Universitaria Latinoamericana

Sinopsis

Actualmente los mercados son más competitivos y globalizados, trayendo consigo un aumento en la demanda de nuevos servicios e incremento en el grado de exigencia del valor agregado en lo que se está recibiendo por parte del cliente, siendo esto un desafío permanente para los directivos de las compañías, por lo que constantemente deben mejorar de sus procesos y servicios. El objetivo de la presente investigación consiste en aplicar herramientas analíticas como teoría de colas y simulación, que permitan conocer y evaluar el comportamiento del sistema, encaminados a la mejora continua y toma de decisiones. Por esto, la investigación es de tipo descriptiva, basada en una metodología que conlleva a conocer el estado actual del proceso, determinar el tiempo promedio de servicio (TPS) y aumentar la capacidad en la atención hacia los pacientes. Los hallazgos encontrados muestran que la capacidad de atención en el proceso de radioterapia se podría mejorar en un 16%, lo que equivale a la atención de 12 pacientes más, de igual forma se estableció el tiempo promedio de servicio (TPS) confiable para la toma de decisiones, siendo de 11,75 minutos por paciente.

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Cubierta para Análisis Del Proceso De Radioterapia: Teoría de Cola y Simulación Discreta en una Institución Prestadora de servicios de Salud
Publicado
marzo 1, 2018
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Detalles sobre este monográfico

ISBN-10 (02)
978-958-59583-4-0
Fecha de primera publicación (11)
2017-03-01