Comportamiento del consumidor de los servicios educativos
Sinopsis
Actualmente el comportamiento del consumidor ha ido cambiando significativa-mente, incidiendo en sus compras y en la manera de adquirir los bienes y servi-cios para satisfacer sus necesidades y deseos, lógicamente influenciado por el entorno.Así mismo, cabe destacar que los consumidores de hoy son más exigentes con los servicios recibidos, por esto las organizaciones se han visto en la necesi-dad de desarrolla una gestión orientada a conocer las actitudes, expectativas, opin-iones, hábitos, percepciones y el grado de satisfacción por los servicios recibidos.
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Publicado
mayo 5, 2020
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