Comportamiento del consumidor de los servicios educativos

Autores/as

Montenegro Rada Arnulfo Ramón
Universidad del Atlantico
Niebles Nuñez Leonardo David
Universidad del Atlantico
Herreras Marceles Zaime Alfonso
Coorporacion Universitaria Latinoamericana

Sinopsis

Actualmente el comportamiento del consumidor ha ido cambiando significativa-mente, incidiendo en sus compras y en la manera de adquirir los bienes y servi-cios para satisfacer sus necesidades y deseos, lógicamente influenciado por el entorno.Así mismo, cabe destacar que los consumidores de hoy son más exigentes con los servicios recibidos, por esto las organizaciones se han visto en la necesi-dad de desarrolla una gestión orientada a conocer las actitudes, expectativas, opin-iones, hábitos, percepciones y el grado de satisfacción por los servicios recibidos.

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mayo 5, 2020

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